กีฬาที่ได้รับความนิยมและทำกำไรได้มากที่สุดในโลกคือ U.S. NFL Football (ขออภัยแฟนบอลยุโรป) อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ในกีฬายอดนิยมไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังสร้างรายได้มากเท่าที่คุณหวังจะทำได้ มีความเป็นไปได้เสมอที่จะมีผู้คนไม่เพียงพอที่สนามกีฬาของคุณในวันแข่งขันเพื่อดูการเล่นเป็นทีม (อาจแพ้) ของคุณ เจ้าของทีมฟุตบอลต้องทำอย่างไร?
ปัญหากับประสบการณ์ห้องนั่งเล่น
เจ้าของ 33 ทีมฟุตบอลในสหรัฐฯ ที่ประกอบเป็น National Football League (NFL) มีปัญหาในมือของพวกเขา แฟนๆ ของพวกเขาได้สร้างการตั้งค่าการรับชมที่สมบูรณ์แบบที่บ้านเกือบทั้งหมด ด้วยการมาถึงของโทรทัศน์ความละเอียดสูง (HDTV) การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และอาหารและเครื่องดื่มฟรี มีแรงจูงใจน้อยมากสำหรับแฟนฟุตบอลที่คลั่งไคล้ที่จะจ่ายเงินอีก 40 เหรียญสหรัฐเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันฟุตบอลสด
ปัญหาอีกประการหนึ่งในการเข้าร่วมการแข่งขันฟุตบอลสดคือแฟนฟุตบอลจะติดตามทีมฟุตบอลแฟนตาซีได้ยาก แฟนตาซีฟุตบอลเป็นที่ที่ผู้เล่นฟุตบอลจากทีมต่าง ๆ ถูก “ร่าง” โดยผู้เล่นเพื่อสร้างทีมที่มีเอกลักษณ์ซึ่งจากนั้นแข่งขันกับทีมแฟนตาซีอื่น ๆ ตามวิธีที่ผู้เล่นจริงดำเนินการในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นประจำทุกสัปดาห์ การติดตามทีมแฟนตาซีทั้งหมดนี้ต้องการการรวบรวมข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก และสัญญาณ ดูบอลสด WiFi ที่อ่อนแอหรือไม่มีอยู่ในสนามกีฬาส่วนใหญ่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ในแบบเรียลไทม์
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทีม NFL มีความท้าทายในการแก้ไข พวกเขามีผลิตภัณฑ์ยอดนิยม – เกมฟุตบอล อย่างไรก็ตามพวกเขาต้องการให้แฟน ๆ มาเล่นเกมเพื่อให้แฟน ๆ ที่ไม่ได้อยู่ที่นั่นเห็นว่าทีมได้รับความนิยมแค่ไหน ยิ่งแฟน ๆ อยู่บ้านและดูเกมสบาย ๆ มากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเข้าร่วมการถ่ายทอดสดก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
วิธีทำให้แฟนๆ ปรากฏตัว
เพื่อให้แฟน ๆ จ่ายเงินเพิ่มและปรากฏตัวในวันแข่งขันที่สนามกีฬาที่มีการแข่งขันฟุตบอล ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของทีม NFL ได้กลับไปใช้คำจำกัดความของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และตัดสินใจที่จะคัดลอกสิ่งที่แฟน ๆ มีอยู่แล้ว พวกเขาได้เริ่มสร้างห้องรับรองที่หรูหราภายในสนามกีฬาที่จะจัดหาสิ่งที่พวกเขามีอยู่ที่บ้านให้กับแฟนๆ ซึ่งรวมถึงหน้าจอทีวีที่แสดงไม่เฉพาะเกมที่กำลังเล่นในสนามกีฬาที่มีแฟนอยู่ แต่ยังรวมถึงเกมอื่นๆ ทั้งหมดที่กำลังเล่นใน NFL ในวันนั้นด้วย
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ได้ดำเนินการและเพิ่มความแรงของสัญญาณ WiFi ที่มีให้สำหรับแฟน ๆ ที่อยู่ในห้องรับรองเหล่านี้ แท็บเล็ตในตัวมีไว้สำหรับแฟน ๆ ที่ต้องการใช้ ทั้งหมดนี้ทำให้แฟน ๆ ติดตามความคืบหน้าของทีมฟุตบอลแฟนตาซีได้ง่ายในขณะที่เกมในโลกแห่งความเป็นจริงกำลังคลี่คลาย จนถึงตอนนี้ สิ่งเหล่านี้ดูเหมือนเป็นสิ่งที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ NFL สามารถเพิ่มลงในประวัติย่อของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของตนได้
นี่เป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ NFL ยังต้องดำเนินการอีกมาก พวกเขาต้องทำให้ห้องรับรองในสนามกีฬาเป็นที่ต้องการมากกว่าห้องนั่งเล่นของแฟนๆ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างจิตสำนึกของชุมชนในหมู่คนที่อยู่ในห้องรับรอง ตลอดจนการจัดหาอาหารและเครื่องดื่มที่แฟนๆ ไม่สามารถหาได้ที่บ้าน ในท้ายที่สุด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องทำเงินให้คุ้มค่า 40 ดอลลาร์เพื่อมาที่สนามกีฬาและไม่ได้ดูเกมสด แต่ต้องอยู่กับเพื่อน ๆ และดูเกมทั้งหมดบนหน้าจอทีวี
ทั้งหมดนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร
ในสหรัฐอเมริกา ลีกฟุตบอลอาชีพของ NFL ประสบปัญหา: พวกเขาเก่งเกินไปที่จะมอบประสบการณ์ห้องนั่งเล่นที่ยอดเยี่ยมให้กับแฟนฟุตบอล โทรทัศน์ความละเอียดสูงและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงทำให้การดูเกมฟุตบอลจากที่บ้านสนุกกว่าการซื้อตั๋วและไปดูเกมที่สนามกีฬา
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ NFL ต่างพยายามหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเข้ามาเล่นเกมสดต่อไป วิธีหนึ่งที่พวกเขาทำคือสร้างห้องรับรองในร่มที่ลูกค้าสามารถนั่งดูเกมต่างๆ ทั้งหมดบนทีวี ในห้องรับรองนี้ พวกเขาสามารถเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และมีทั้งอาหารและเครื่องดื่ม วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถชมเกมและติดตามสถานะของผู้เล่นในลีกแฟนตาซีและทีมได้ในเวลาเดียวกัน ไม่มีสิ่งนี้อยู่ในคำอธิบายงานผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ NFL แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของงานของพวกเขา